ทีม SXJZ เสร็จสิ้นการฝึกอบรมการบริการลูกค้า

ตั้งแต่วันที่ 16-18 เมษายน พ.ศ. 2563 SXJZ ส่งสมาชิกคนสำคัญในทีมเข้าร่วมโครงการฝึกอบรม 3 วัน 2 คืนในเจ้อเจียงและมณฑลเจียงซู เป้าหมาย? เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น และค้นหาวิธีที่จะให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้น

SXJZเป็นผู้ผลิตโช้คอัพรถจักรยานยนต์และผู้จัดหาด้วยตัวเราเองโรงงานในประเทศจีน ในปี 2025 SXJZ ย้ายเข้าไปอยู่ในโรงงานแห่งใหม่ขนาด 20,000 ตารางเมตร วันนี้,SXJZให้บริการมากกว่า 200 แบรนด์ ความเชื่อของเรานั้นเรียบง่าย: การเข้าใจปัญหาของลูกค้าที่แท้จริงเป็นก้าวแรกในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้

ต่อไปนี้คือสิ่งที่การฝึกอบรมเน้นไปที่:

1. ทำความเข้าใจจุดปวดของคุณ

เราได้ตรวจสอบคำติชมของลูกค้าทั่วไป เช่น การลดแรงสั่นสะเทือนที่ไม่ดี น้ำมันรั่ว เสียงรบกวน การติดตั้งไม่ตรงกัน สิ่งนี้ช่วยให้ทีมของเรามองทุกรายละเอียดจากมุมมองของคุณ

2. การตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

สำหรับการสอบถามและปัญหาหลังการขาย ทีมขายและเทคนิคของเราจะตอบกลับเบื้องต้นและวิธีแก้ปัญหาภายใน 24 ชั่วโมง

3. ความน่าเชื่อถือที่ดีขึ้น

เรากำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน: อัตราการส่งผ่านผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป 99% หรือสูงกว่า การจัดส่งภายใน 15–20 วัน สำหรับคำสั่งซื้อที่กำหนดเอง (สี โลโก้ บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ) SXJZ จะยืนยันความเป็นไปได้และตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง

หลังจากกลับมาเมื่อวันที่ 18 เมษายน ทีมงานของเราก็ยุ่งอยู่กับการจัดเอกสารการฝึกอบรม เซสชั่นการแบ่งปันภายในกำลังจะมาถึงเร็วๆ นี้ SXJZ จะทำการทดลองชุดย่อยตามสิ่งที่เราเรียนรู้ โดยมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่คุณสนใจมากที่สุด

ตั้งแต่ปี 2554SXJZ ได้ลงทุนด้านบุคลากรและสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างต่อเนื่อง สำหรับเรา การสร้างโช้คอัพที่ดีหมายถึงการแก้ปัญหาที่แท้จริงให้กับนักขี่ตัวจริง